REFUND & REPAIR POLICY

Our silver and gold products are produced by hand in the Istanbul Grand Bazaar, with the perfect harmony of our designers and craftsmen. The design and patent of all our products belong to our brand.

CARE

If you want to use Lysant jewelry for a long time and as bright as the first day:

You can pay attention to the items we will mention:

- If you keep it away from chemicals such as perfume, body lotion, deodorant and shampoo, silver will You preserve your shine

- If your Lysine jewelry comes into contact with liquid, you can dry and clean it thoroughly with a soft cloth.

- When you are not using LYSANT jewelry, you can keep it in a closed box that is dry and away from sunlight. The Lysant box is ideal for storage.

RETURN

You can return our products within 14 days of purchase. The contents of the box of the returned product must be complete and the product must be unused and undamaged. After the product reaches us, it goes through various inspections and the refund is deposited into your bank account. Our brand determines whether the returned product will be returned or not after various checks. We keep it confidential in the contract, which is at our discretion. We do not accept returns for 18 carat gold products because they are made to order personally and are in the jewelry category. You can deliver all our products to our contracted cargo company after creating a return code with the cargo return number. For international returns, the payment of shipping and customs fees does not belong to our brand, and for domestic orders, there is no request for a return fee and it is free of charge. To create a cargo return code, you can send an e-mail to info@lysantdesign.com

REPAIR

All Lysant products are under our 2-year warranty. You can request a cargo return number to send the product to us. When you send the product to us, you can write on the box where the problem of the product is and put it in the box, or you can write to us at info@lysantdesign.com. If the product error is caused by the customer, the product will be repaired for a small amount of money, and then it will be sent to you, and you will be informed via SMS after the delivery is completed.

GARANTİ İADE VE ONARIM

Gümüş ve altın ürünlerimiz tasarımcılarımız ve ustalarımızın mükemmel uyumuyla İstanbul kapalı çarşıda el işçiliği ile üretilmektedir. Tüm ürünlerimizin tasarımı ve patenti markamıza aittir.

BAKIM

Uzun süreli ve ilk günkü parlaklığında Lysant mücevherini kullanmak istiyorsanız aşağıdaki belirticeğimiz maddelere dikkat edebilirsiniz:- Parfüm, vücut losyonu, deodorantı, şampuan gibi kimyasallardan uzak tutarsanız gümüşün parlaklığını korumuş olursunuz- Lysant mücevheriniz sıvıyla temas halinde yumuşak bezle güzelce kurulayıp temizleyebilirsiniz- Lysant mücevherini kullanmadığınız zamanlarda kuru güneş görmeyen kapalı kutu içinde muhafaza edebilirsiniz Lysant kutusu saklama için idealdir.

İADE

Ürünlerimiz satın alındıktan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilen ürünün kutu içeriği tam ve eksiksiz olmalıdır ürün hiç kullanılmamış hasar görmemiş olmalıdır. Ürün bize ulaştıktan sonra çeşitli incelemelerden geçtikten sonra iade banka hesabınıza yatırılır. Markamız iade edilen ürünün İade edilip edilmeyeceği hakkının çeşitli kontrollerden sonra bizim takdirimizde olduğunu sözleşmede gizli tutar. 18 ayar altın ürünlerde kişiye özel sipariş yapıldığı ve mücevher kategorisinde olduğu için iade kabul etmiyoruz. Tüm ürünlerimizi kargo iade numarasıyla iade kodu oluşturduktan sonra anlaşmalı kargomuza teslim edebilirsiniz. Yurtdışı iadelerinde kargo ve gümrük ücretlerinin ödemesi markamıza ait değildir. Yurtiçi siparişlerinde ise herhangi bir iade ücreti talebi yoktur ücretsizdir. Kargo iade kodu oluşturmak için info@lysantdesign.com mail atabilir bizlere ulaşabilirsiniz

ONARIM

Tüm Lysant ürünleri 2 yıl garantimiz altındadadır. Ürünü bize göndermek için kargo iade numarası talep edebilirsiniz. Bizlere ürünü gönderirken kutuya ürünün probleminin nerede olduğunu yazılı bir şekilde yazıp kutunun içine koyabilirsiniz veya info@lysantdesign.com mail adresinden bizlere yazabilirsiniz. Ürün hatası müşteri kaynaklı ise cüzi bir miktar para karşılığında ürün onarımı yapılır ardından tarafınıza gönderimi sağlanır gönderimi sağlandıktan sonra sizlere sms olarak bilgi verilir.