REFUND & REPAIR POLICY

GARANTİ İADE VE ONARIM

ÜRETİM

Lysant'ın gümüş ve altın mücevherleri İstanbul Kapalıçarşı'nın köklü zanaat geleneği ile tasarım ekibimizin yaratıcı vizyonunu bir araya getirerek tamamen el işçiliğiyle üretilmektedir. Tüm tasarımlar markamıza özgü olarak geliştirilmekte ve özenle hazırlanmaktadır.

BAKIM

Lysant mücevherlerinizin ilk günkü parlaklığını koruması için parfüm, deodorant, losyon ve benzeri kimyasallarla temasından kaçınmanızı öneririz. Sıvıyla temas etmesi durumunda yumuşak bir bezle nazikçe kurulayabilirsiniz. Kullanmadığınız zamanlarda ise mücevherlerinizi kuru, güneş ışığından uzak ve diğer takılarla temas etmeyecek şekilde kapalı bir kutuda saklamanız tavsiye edilir. Lysant kutuları güvenli saklama için idealdir.

İADE

Satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm kutu içeriğinin eksiksiz olması gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller ve incelemeler gerçekleştirilir. İade talebinizin onaylanması halinde ödemeniz banka hesabınıza aktarılır. İade işlemi başlatmak için info@lysantdesign.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek kargo iade kodu talep edebilirsiniz. Yurt içi siparişlerde iade kargo ücreti markamız tarafından karşılanırken, yurt dışı iadelerinde oluşabilecek kargo ve gümrük masrafları müşteriye aittir.

ONARIM VE GARANTİ

Tüm Lysant ürünleri iki yıl garanti kapsamındadır. Onarım talebinde bulunmak için info@lysantdesign.com adresinden bizimle iletişime geçebilir ve ürününüzü göndermeden önce gerekli bilgileri alabilirsiniz. Ürünü gönderirken yaşadığınız sorunu açıklayan kısa bir notu paketin içerisine eklemeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır. Yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse ürününüz uygun bir servis bedeli karşılığında onarılarak tarafınıza geri gönderilir. Onarım süreciyle ilgili bilgilendirmeler e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

WARRANTY RETURNS AND REPAİRS

PRODUCTİON

Lysant's silver and gold jewelry is handcrafted in Istanbul's Grand Bazaar, combining a rich heritage of craftsmanship with the creative vision of our design team. Each piece is thoughtfully created and developed exclusively for the Lysant brand.

CARE

To preserve the beauty and brilliance of your Lysant jewelry for years to come, we recommend avoiding contact with perfume, deodorant, body lotion, shampoo, and other chemical products. If your jewelry comes into contact with liquids, gently dry and clean it using a soft cloth. When not in use, store your jewelry in a dry, enclosed place away from direct sunlight. The Lysant jewelry box is specially designed to provide ideal storage conditions and help protect your pieces.

RETURNS

You may return your purchase within 14 days of the delivery date. Returned items must be unused, undamaged, and include all original packaging and contents. Once the product has been received and inspected, your refund will be processed and transferred to your bank account upon approval. To initiate a return, please contact us at info@lysantdesign.com to request a return shipping code. Return shipping is free for domestic orders, while any shipping and customs fees for international returns are the responsibility of the customer.

REPAİRS AND WARRANTY

All Lysant products are covered by a two-year warranty. To request a repair, please contact us at info@lysantdesign.com before sending your item. Including a brief note describing the issue inside the package will help us process your request more efficiently. If the inspection determines that the damage was caused by customer use, the item will be repaired for a reasonable service fee and returned to you. Updates regarding the repair process will be provided via email or SMS.